— Что делать?
Если после оформления билетов вы обнаружили ошибку в написании фамилии, имени или отчества пассажира, вам необходимо сразу же отправить запрос в нашу Службу заботы из личного кабинета на сайте или в приложении. В некоторых случаях мы сможем аннулировать ваш заказ с минимальными потерями.
В случае, если заказ нельзя аннулировать, мы предложим вам варианты дальнейших действий в зависимости от технических возможностей и правил авиакомпании.
За переоформление билета в связи с корректировкой данных взимается сервисный сбор Купибилета в размере 2 000 рублей. Или 2 199 рублей, если покупка была произведена со стороннего сервиса, например – Яндекс.Путешествия, Авиасейлс и другие. Дополнительно может взиматься штраф авиакомпании, если это предусмотрено правилами тарифа.
— А можно не исправлять ошибку?
Если ошибка незначительная и не меняет звучание имени, а билет выписан для перелёта по территории России, в большинстве случаев допускается внесение ремарки в бронирование без переоформления билета.
При более серьёзных ошибках, особенно в билетах на международные рейсы, рекомендуется переоформление или отмена билета с последующей покупкой нового.
Негласное правило «трёх ошибок, с которыми пускают на рейс» ничем официально не подкреплено, и надеяться на него не следует. Мы рекомендуем вам обезопасить себя и переоформить билет, чтобы в аэропорту точно не возникло сложностей.
Дополнительно можете позвонить в свою авиакомпанию перед тем, как делать запрос на корректировку: возможно, вам разрешат лететь по билету с ошибкой, и это убережёт вас от лишних трат.
— Можно ли заменить фамилию или имя в билете, если они полностью другие?
Такая корректировка невозможна у большинства авиакомпаний. На рейс по билету на чужую фамилию или имя точно не пустят, поэтому выход один — возврат билета, если он разрешён правилами тарифа.
Исключения
✔ Смена фамилии при заключении или расторжении брака, произошедшем уже после покупки билета. Многие авиакомпании в таких случаях разрешают произвести замену с условием оплаты штрафа авиакомпании, также будет взиматься сервисный сбор Купибилета.