-
Допущена ошибка в номере документа пассажира
-
Паспорт утерян/сдан на замену, по какому ещё документу можно полететь?
-
Сколько ручной клади можно взять в самолёт?
-
Что такое «вынужденный возврат»?
-
Как узнать, подлежит ли билет возврату?
-
Можно ли взять с собой ручную кладь, если в билет не включён багаж?
-
Где посмотреть, сколько багажа включено в билет?
-
Как и куда можно отправить претензию?
-
Мне нужна квитанция с QR-кодом
-
За какое время до рейса нужно быть в аэропорту?
-
Почему в самолёте нельзя пересаживаться?
-
Что делать с билетом после покупки, как подготовиться к рейсу?
-
Лечу впервые: инструкция по действиям в аэропорту
-
Как проходит досмотр пассажиров и ручной клади в аэропорту?
-
Как пройти онлайн-регистрацию на рейс и зачем она нужна?
-
Почему в маршрутной квитанции все данные на латинице, даже если перелёт внутри РФ?
-
Билет куплен на старый паспорт, можно ли лететь без переоформления?
-
Корректировка билета после смены фамилии
-
Мой рейс заменён/перенесён, новое время вылета мне не подходит
-
Нужно ли переоформлять билет после изменения расписания рейса?
-
Пришло два противоречивых сообщения о замене рейса
-
Пришло сообщение о замене рейса, что делать?
-
Пришло сообщение об изменении расписания рейса, что делать с билетом?
-
Что делать, если рейс отменён?
-
Что делать, если билет не пришёл на почту?
-
Оплачена только часть суммы заказа, что делать?
-
Что делать, если не получается оплатить билет?
-
Допущена ошибка в дате рождения пассажира
-
Можно ли на Купибилете купить субсидированный билет?
-
Можно ли оформить билет на свидетельство о рождении, если ребёнку исполнилось 14 лет?
-
При оформлении авиабилета на сайте возникли неполадки, что делать?
-
Я отправил запрос на возврат или обмен билета в Личном кабинете, что дальше?
-
Что такое электронный авиабилет?
-
Как выбрать причину обращения при отправке запроса в Службу заботы?
-
Где при поиске указывается количество пассажиров?
-
Что такое CVC-код банковской карты? А если на моей карте его нет?
-
Счёт моей банковской карты — не в рублях. По какому курсу произойдет списание денег?
-
Какие виды страхования доступны на сайте?
-
Как забронировать билет, если на момент полёта туда моему ребёнку еще 11 лет, а на момент обратного полёта уже 12?
-
Оформляются ли билеты для младенцев, и являются ли они бесплатными?
-
Можно ли вернуть авиабилеты или обменять их на другие?
-
Допущена ошибка в фамилии, имени или отчестве пассажира
-
Можно ли вернуть билет без штрафа после покупки?
-
Можно ли переоформить билет на другого человека?
-
Мне отказали в выдаче визы. Могу ли я сдать билет без штрафных санкций?
-
Какие документы нужно иметь при себе в путешествии?
-
Что необходимо для регистрации в аэропорту?
-
Я опоздал на рейс. Что делать?
-
Можно воспользоваться только частью билета?
-
Что происходит, если авиакомпания отменила или изменила рейс?
-
Я купил билет на другом сайте, могу ли я поменять его через ваш сервис?
-
Я оплатил билеты картой, которой уже не существует. Хочу вернуть билет. Как мне поступить?
-
Я приобрёл билет бизнес-класса, а в аэропорту выяснилось, что меня пересадили в эконом-класс по техническим причинам. Что делать в этом случае?
-
Что значит фраза на билете «рейс выполняется другой авиакомпанией»?
-
Какой тип питания я могу заказать на борту?
-
Я везу сверхнормативный багаж, надо ли предупреждать авиакомпанию об этом?
-
Я везу с собой охотничье ружьё, что нужно сделать, чтобы меня допустили на борт самолёта?