В связи с политической обстановкой в Израиле мы подготовили список правил условий обмена и возврата билетов. Они важны для тех, кто находится в стране или планировал вылет в ближайшее время.
Некоторые авиакомпании уже ввели гибкие политики по авиабилетам в Израиль и из него. Важно понимать, что указания авиакомпаний могут измениться.
В любом случае, если вы не полетите, вам нужно:
- проинформировать авиакомпанию об отмене;
- отменить бронирование до конца регистрации на рейс.
Условия возврата и обмена билетов у авиакомпаний
ElAl
Условия ElAl действуют для пассажиров с датой вылета с 29 октября по 31 января 2024 года,
- можно «заморозить» билет. При поиске новых дат вылета нужно доплатить разницу в тарифе или добор по тарифам/таксам, если они есть;
- разрешено перенести вылет без штрафа, но нужно доплатить разницу стоимости с новым билетом;
- вернуть билет без штрафа можно только если рейс отменён авиакомпанией;
- разрешено обменять билет на ваучер, который потом можно будет потратить на новый билет. Важно: ваучер на деньги не обменивают.
Virgin Atlantic
Авиакомпания предупреждает, что рейсы могут отменить или задержать. Статус своего рейса нужно проверить перед поездкой по ссылке.
Условия Virgin Atlantic действуют по билетам с вылетом с 7 октября 2023 по 31 марта 2024 года, купленным не позднее 15 октября 2023 года:
- можно перенести билет на новую дату без штрафов/доплат разницы без смены класса обслуживания с вылетом не позднее 30 сентября 2024 года;
- при смене маршрута можно обменять билет без штрафа, но с доплатой разницы в стоимости;
- вернуть билет можно без штрафа.
Turkish Airlines
Условия у Turkish Airlines различаются в зависимости от конкретного билета. При этом билеты должны быть куплены не позднее 7 октября 2023 года:
- некоторые билеты можно вернуть или обменять без штрафа, если дата перелёта — не позднее 23 октября 2023 года. Новые даты вылета — не позднее 10 декабря 2023 года.
- если все рейсы выполнялись Turkish Airlines, то за обмен не нужно доплачивать. Если в перевозке есть иные авиакомпании, то может потребоваться доплатить разницу в стоимости;
- некоторые билеты с датами вылета не позднее 30 ноября можно обменять или вернуть до момента вылета. Новые даты для обмена — до 10 января 2023 года.
AzAl (Азербайджанские авиалинии)
Авиакомпания разрешает вернуть билет, купленный до 7 октября 2023 года включительно, без штрафа. При этом дата вылета должна быть с 8 октября до 1 ноября 2023 года. Обменять билет можно на любую другую дату до 30 ноября 2023 года.
Pegasus
Для билетов, оформленных до 7 октября 2023 года на даты с 7 октября до 30 ноября 2023 года, а также для билетов с отменёнными рейсами, оформленных на даты с 7 октября 2023 года до 30 апреля 2024 года, действуют следующие условия:
- возврат и обмен без штрафа;
- изменение маршрута на аэропорты в Иордании или Бейруте.
Ethiopian Airlines
Отменены рейсы в Тель-Авив до 30 ноября. На билеты в Тель-Авив, оформленные до 30 ноября 2023 года на период поездок до 10 декабря 2023 года, действуют следующие условия:
- возврат без штрафа;
- обмен на другую дату или маршрут до 31 декабря 2023 года. Нужно будет доплатить разницу, если новый билет стоит дороже.
Red Wings
Можно вернуть без штрафа билеты в Израиль и из страны с вылетом с 7 по 31 октября 2023 года. Обмен билетов, оформленных на эти даты, проводится также без штрафа, но может потребоваться доплата, если новые билеты будут дороже.
British Airways
Билеты на рейсы до 28 октября включительно можно вернуть или обменять без штрафа.
Пассажиры с датой вылета до 15 ноября могут только обменять билет без штрафа. Если вы хотите обменять билет, где разница между первоначальной датой вылета и новой будет более 14 дней, понадобится доплата, если новый билет окажется дороже.
Emirates
- Эмирейтс останавливает рейсы в Тель-Авив в период с 12 по 20 октября 2023 года;
- в период с 21 по 31 октября 2023 года включительно полёты в Тель-Авив авиакомпания будет осуществлять раз в день рейсом EK933/EK934 в двух классах обслуживания — Бизнес и Экономический;
- пассажиры с билетами Первого класса будут размещены в каюте Бизнес-класса.
Возврат и обмен без штрафа разрешены для билетов, оформленных до 11 октября 2023 года. Условия возврата и обмена распространяются на перелёты, которые осуществляются с 7 по 30 ноября 2023 года в Тель-Авив и Амман. Можно изменить маршрут на следующие города: Багдад, Бахрейн, Басра, Бейрут, Даммам, Дубай, Джидду, Кувейт, Медину, Маскат, Эр-Рияд, Тегеран, Каир.
S7
Возврат и обмен без штрафа разрешён для пассажиров с датами вылета с 7 по 15 октября 2023 года включительно. Если новый билет будет дороже, потребуется доплата.
Philippine Airlines
Возврат и обмен без штрафа разрешён для пассажиров с датами вылета с 8 по 31 октября 2023 года. Обменять билет можно на срок +-60 дней. Если перелёт уже начался, могут быть исключения по дате вылета в меньшую сторону.
Uzbekistan Airways
Возврат и обмен без штрафа разрешён для билетов в Тель-Авив и из него, оформленных до 7 октября 2023 года. Условие действует на рейсы, вылетающие в октябре и в период с 1 ноября по 10 ноября 2023 года.
Air Serbia
Авиакомпания разрешает обмен без штрафа, но с доплатой, если новый билет будет дороже. Возврат без штрафа разрешен только в виде ваучера, который в будущем можно обменять на новый билет.
ITA AIRWAYS
По билетам, оформленным до 10 октября включительно, на рейсы с датой вылета с 7 по 21 октября:
- Разрешен обмен без штрафа на даты до 29 октября;
- Возврат без штрафа разрешен, только если рейс был отменен/задержан более чем на 5 часов.
IsrAir
- при отмене рейса можно запросить вынужденный возврат;
- если рейс не отменили, но пассажир отказывается лететь, можно получить ваучер. Нужно лишь заранее предупредить авиакомпанию о своём намерении.
Азимут
Российские пассажиры с 21 октября 2023 года имеют право оформить вынужденный возврат на рейсы в Израиль и из него.
Qanot Sharq
Авиакомпания отменила рейсы HH-5541/5542 по направлению Самарканд — Тель-Авив с датами вылета 25 октября 2023 года и 1 ноября 2023 года. Пассажиры этих рейсов могут обменять билеты без доплат.