- Допущена ошибка в номере документа пассажира
- Паспорт утерян/сдан на замену, по какому ещё документу можно полететь?
- Сколько ручной клади можно взять в самолёт?
- Что такое «вынужденный возврат»?
- Как узнать, подлежит ли билет возврату?
- Можно ли взять с собой ручную кладь, если в билет не включён багаж?
- Где посмотреть, сколько багажа включено в билет?
- Как и куда можно отправить претензию?
- Мне нужна квитанция с QR-кодом
- За какое время до рейса нужно быть в аэропорту?
- Почему в самолёте нельзя пересаживаться?
- Что делать с билетом после покупки, как подготовиться к рейсу?
- Лечу впервые: инструкция по действиям в аэропорту
- Как проходит досмотр пассажиров и ручной клади в аэропорту?
- Как пройти онлайн-регистрацию на рейс и зачем она нужна?
- Почему в маршрутной квитанции все данные на латинице, даже если перелёт внутри РФ?
- Билет куплен на старый паспорт, можно ли лететь без переоформления?
- Корректировка билета после смены фамилии
- Мой рейс заменён/перенесён, новое время вылета мне не подходит
- Нужно ли переоформлять билет после изменения расписания рейса?
- Пришло два противоречивых сообщения о замене рейса
- Пришло сообщение о замене рейса, что делать?
- Пришло сообщение об изменении расписания рейса, что делать с билетом?
- Что делать, если рейс отменён?
- Что делать, если билет не пришёл на почту?
- Оплачена только часть суммы заказа, что делать?
- Что делать, если не получается оплатить билет?
- Допущена ошибка в дате рождения пассажира
- Можно ли на Купибилете купить субсидированный билет?
- Можно ли оформить билет на свидетельство о рождении, если ребёнку исполнилось 14 лет?
- При оформлении авиабилета на сайте возникли неполадки, что делать?
- Я отправил запрос на возврат или обмен билета в Личном кабинете, что дальше?
- Что такое электронный авиабилет?
- Как выбрать причину обращения при отправке запроса в Службу заботы?
- Где при поиске указывается количество пассажиров?
- Что такое CVC-код банковской карты? А если на моей карте его нет?
- Счёт моей банковской карты — не в рублях. По какому курсу произойдет списание денег?
- Какие виды страхования доступны на сайте?
- Как забронировать билет, если на момент полёта туда моему ребёнку еще 11 лет, а на момент обратного полёта уже 12?
- Оформляются ли билеты для младенцев, и являются ли они бесплатными?
- Можно ли вернуть авиабилеты или обменять их на другие?
- Допущена ошибка в фамилии, имени или отчестве пассажира
- Можно ли вернуть билет без штрафа после покупки?
- Можно ли переоформить билет на другого человека?
- Мне отказали в выдаче визы. Могу ли я сдать билет без штрафных санкций?
- Какие документы нужно иметь при себе в путешествии?
- Что необходимо для регистрации в аэропорту?
- Я опоздал на рейс. Что делать?
- Можно воспользоваться только частью билета?
- Что происходит, если авиакомпания отменила или изменила рейс?
- Я купил билет на другом сайте, могу ли я поменять его через ваш сервис?
- Я оплатил билеты картой, которой уже не существует. Хочу вернуть билет. Как мне поступить?
- Я приобрёл билет бизнес-класса, а в аэропорту выяснилось, что меня пересадили в эконом-класс по техническим причинам. Что делать в этом случае?
- Что значит фраза на билете «рейс выполняется другой авиакомпанией»?
- Какой тип питания я могу заказать на борту?
- Я везу сверхнормативный багаж, надо ли предупреждать авиакомпанию об этом?
- Я везу с собой охотничье ружьё, что нужно сделать, чтобы меня допустили на борт самолёта?