У каждого свой подход к путешествиям. Кому-то хорошо в палатке, а кому-то — только в пяти звёздах. С уровнями поддержки то же самое. Одни сами со всем разберутся, другим нужен максимальный комфорт.
Вы можете выбрать тот уровень поддержки, который подходит вам. На что влияют уровни:
- как быстро вам ответят при обращении в Службу заботы;
- отправят ли вам СМС, если изменится время вылета
- сможете ли вы сэкономить на сервисном сборе, если захотите обменять или вернуть* билет.
Поддержка Максимум
Подход: «Бери от жизни всё»
На этом уровне вы в приоритете. Вам раньше других ответит Служба заботы, если у вас возникнут вопросы. Если вы захотите обменять или вернуть* билет, то вам не нужно будет оплачивать дополнительные сборы. Вы сэкономите от 500 до 2500 рублей для каждого билета в заказе.
Если ваш рейс выполняется одной из авиакомпаний в этом списке, то при любых изменениях в его расписании вы получите СМС-уведомление.
Стоимость услуги по аннуляции билета составит 800 рублей.
Поддержка Стандарт
Подход: «Мне не надо много — достаточно самого лучшего»
Этот уровень поддержки гарантирует, что ваша заявка в Службу заботы будет обработана в приоритетной очереди. Если ваш рейс выполняется одной из авиакомпаний в этом списке, то при любых изменениях в его расписании вы получите СМС-уведомление.
Стоимость услуги по обмену, возврату или аннуляции билета составит от 500 до 2500 рублей.
Поддержка Минимум
Подход: «Остаться в живых»
Бесплатно.
На ваш вопрос в Службу заботы ответят в порядке обычной очереди. Включены сервисные сборы за обмен, возврат или аннуляцию билета. Не подключено СМС-информирование об изменении расписания.
* Опция не распространяется на билеты с невозвратным тарифом.
Как отключить услугу?
Приоритетная поддержка действует только в рамках одного заказа и может быть отменена.
Если вы ошибочно добавили в заказ услугу приоритетной поддержки, то её можно отменить только в день оформления заказа при условии, что она не вступила в силу и не была вами использована.
Чтобы отменить услугу, напишите нам в чат в приложении или на сайте из вашего Личного кабинета.
Деньги за услугу будут возвращены тем же способом, которым вы оплачивали заказ.
________________________________________________________________________________________
Мы отправим СМС об изменениях в расписании, если вы летите рейсом одной из этих компаний:
- AccesRail
- Aegean Airlines
- Aeriene Romane Tarom
- Aerolineas Argentinas
- Aeromar
- Aeromexico
- Air Algerie
- Air Astana
- Air Austral
- Air Baltic
- Air Belgium
- Air Botswana
- Air Caledonie International
- Air Canada
- Air Caraibes
- Air Côte d’Ivoire
- Air Dolomiti
- Air Europa
- Air France
- Air India
- Air Malta
- Air Mauritius
- Air Moldova
- Air New Zealand
- Air Niugini
- Air Senegal
- Air Serbia
- Air Seychelles
- Air Tahiti
- Air Tanzania
- Air Transat
- Air Vanuatu
- Airlink
- Alaska Airlines
- American Airlines
- Arkia Israeli Airlines
- Asiana Airlines
- Asky Airlines
- ASL Airlines France
- Atlantic Airways
- Austrian Airlines
- Aviastar
- Azerbaijan Airlines
- Azores Airlines
- Azul Linhas Aereas Brasileiras
- Bahamasair
- Bangkok Airways
- Beijing Capital Airlines
- Biman Bangladesh
- Binter Canarias
- BoA Boliviana de Aviacion
- British Airways
- Brussels Airlines
- Bulgaria Air
- Cambodia Angkor Air
- Caribbean Airlines
- Cathay Pacific
- CemAir
- Chalair
- China Airlines
- China Eastern Airlines
- China Southern
- Compania Panamena de Aviacion
- Corsair
- Croatia Airlines
- Cyprus Airways
- Czech Airlines
- Delta
- Eastern Airways
- Egyptair Airlines
- El Al
- Emirates
- Ethiopian
- Etihad
- EuroAtlantic Airways
- EVA Airways
- Evelop Airlines
- Fiji Airways
- FinnAir
- FlexFlight ApS
- Fly Dubai (для рейсов только в/из РФ)
- Fly One (для рейсов только в/из РФ)
- Garuda Indonesia
- Georgian Airways
- Gol Transportes Aereos
- Gulf Air
- Hahn Air
- Hainan Airlines
- Hawaiian Airlines
- Hong Kong Airlines
- Iberia
- Icelandair
- Israir Airlines
- Italia Trasporto Aereo
- Japan Airlines
- Juneyao Airlines
- Kenya Airways
- KLM
- Korean Air
- Kuwait Airways
- LAM Mozambique Airlines
- Lanmei Airlines
- Lao Airlines
- Latam Airlines Group
- LOT Polish Airlines
- Lufthansa
- Luxair
- Malaysia Airline
- Middle East Airlines AirLiban
- Myanmar Airways International Company
- Nile Air
- Norwegian Air Shuttle
- Oman Air
- Pegasus Airlines (для рейсов только в/из РФ)
- Philippine Airlines
- Precision Air
- Qantas
- Qatar Airways
- Royal Air Maroc
- Royal Brunei
- Royal Jordanian Airlines
- RwandAir
- SAS
- Saudi Arabian Airline
- SCAT
- Shandong Airlines
- Shenzhen Airlines
- Sichuan Airlines
- Singapore Airlines
- Sky Express
- Smartwings
- South African Airways
- SriLankan Airlines
- Surinam Airways
- Swiss
- TAP Portugal
- Thai Airways
- Tropic Air
- Turkish Airlines (кроме рейсов внутри Турции)
- Twin Jet
- Uganda Airlines
- Ukraine International
- United Airlines
- Uzbekistan Airways
- Vietnam Airlines
- Virgin Atlantic
- Vistara
- WestJet
- Wideroe
- Winair
- Windrose Airlines