Перед ознакомлением с особенностями возврата билетов авиакомпании «S7 Airlines» прочитайте, пожалуйста, статью с общими требованиями авиакомпаний. Все они также должны быть соблюдены для гарантии рассмотрения вашего запроса.
Возврат производится на основании одного из перечисленных медицинских документов, выданных медицинским учреждением (государственным или частным):
- Справки медицинского учреждения (оригинала).
- Закрытого листка нетрудоспособности (оригинала или копии, заверенной подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы) пассажира).
- Закрытого ЭЛН, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы) пассажира.
- Закрытого ЭЛН, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью врача и печатью медицинского учреждения по месту выдачи ЭЛН.
- Талона с номером закрытого ЭЛН, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы) пассажира.
- Талона с номером закрытого ЭЛН, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью врача и печатью медицинского учреждения по месту выдачи талона.
- Выписки из ЭЛН, распечатанной на бумажном носителе и заверенной подписью врача и печатью медицинского учреждения по месту выдачи выписки.
- Выписного эпикриза, выписки из истории болезни (амбулаторного, стационарного больного – оригинала).
- Заключения врачебной комиссии (оригинала).
- Сигнального листа, выписки из журнала вызова скорой помощи (оригинала).
- Справки или иного медицинского документа, выданного медицинским пунктом аэропорта отправления (оригинала).
- Иных Документов, выданных медицинскими учреждениями, содержащих реквизиты, указанные ниже.
Все Документы, за исключением справки, выданной медицинским пунктом аэропорта отправления, должны соответствовать следующим требованиям:
- Наличие в Документе чёткого и читабельного наименования медицинского учреждения, выдавшего Документ (на штампе медицинской организации или на фирменном бланке медицинской организации (при наличии), кроме ЭЛН, талона с номером ЭЛН, выписки из ЭЛН).
- Наличие реквизитов медицинского учреждения, выдавшего Документ (адрес, при наличии – контактные данные).
- Наличие четко читаемой должности и фамилии лица, выдавшего Документ.
- Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке (о противопоказаниях к перелёту должна быть сделана отдельная запись в выданном Документе), указанных в Документе, датам перелёта по возвращаемому/обмениваемому перевозочному документу.
- Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или код заболевания, или обозначаться как «заболевание». Для листка нетрудоспособности, ЭЛН, талона с номером ЭЛН, выписки из ЭЛН указание заболевания или диагноза не требуется.
- наличие в Документе печатей медицинского учреждения (за исключением медицинских документов, выданных за пределами РФ):
- для справки, медицинского заключения наличие минимум двух печатей: личной печати врача (лечащего или главного — для справок, печатей врачей-специалистов — для медицинских заключений);
- печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего Документ.
- для ЭЛН/талона с номером ЭЛН/выписки из ЭЛН — наличие подписи врача и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего документ;
- для иных Документов — наличие печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего документ.
7. Наличие даты выдачи Документа.
Справка или иной медицинский документ, выданный медицинским пунктом аэропорта отправления, должен содержать:
- Штамп аэропорта отправления.
- Дату выдачи Документа.
- Информацию о том, что пассажир отстранен от вылета.
- Номер билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера и даты выполнения рейса, от вылета которым пассажир отстранён.
- Предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».
Медицинские документы, а также документы подтверждающие брачные отношения и родство, представленные на иностранном языке, должны быть переведены на русский язык, а перевод – нотариально заверен.