Перед ознакомлением с особенностями возврата билетов авиакомпании «S7 Airlines» прочитайте, пожалуйста, статью с общими требованиями авиакомпаний. Все они также должны быть соблюдены для гарантии рассмотрения Вашего запроса.
Возврат производится на основании одного из перечисленных медицинских документов, выданных медицинским учреждением (государственным или частным):
- Справки медицинского учреждения (оригинал);
- Листка нетрудоспособности (оригинала или копии, заверенной подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учёбы) пассажира);
- закрытого ЭЛН, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира;
- Талона с номером закрытого ЭЛН, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира;
- Талона с номером закрытого ЭЛН, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью врача и печатью медицинского учреждения по месту выдачи талона;
- Выписного эпикриза, выписки из истории болезни (амбулаторного, стационарного больного – оригинал);
- Заключения врачебной комиссии (оригинал);
- Сигнального листа, выписки из журнала вызова скорой помощи (оригинал);
- Справки или иного медицинского документа, выданного медицинским пунктом аэропорта вылета (оригинал);
- Иных Документов, выданных медицинскими учреждениями, содержащих реквизиты, указанные ниже.
Все Документы, за исключением справки, выданной медицинским пунктом аэропортом вылета, должны соответствовать следующим требованиям:
- Наличие в Документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения, выдавшего Документ (наличие в Документе штампа медицинской организации или оформленного на бланке медицинской организации (при наличии), кроме закрытого ЭЛН или талона с номером закрытого ЭЛН);
- Наличие реквизитов медицинского учреждения, выдавшего Документ (адрес, при наличии – контактные данные);
- Наличие четко читаемой должности и фамилии лица, выдавшего Документ;
- Наличие дат начала и окончания болезни;
- Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке (о противопоказаниях к полету должна быть сделана отдельная запись в выданном Документе), указанных в Документе, датам перелета по возвращаемому билету;
- Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или код заболевания, или обозначается как «заболевание». Для листка нетрудоспособности, закрытого ЭЛН и талона с номером закрытого ЭЛН указание заболевания или диагноза не требуется;
- Наличие в Документе печатей медицинского учреждения (за исключением медицинских документов, выданных за пределами РФ):
- для справки, медицинского заключения наличие минимум двух печатей:
- личной печати врача (лечащего или главного – для справок, печатей врачей-специалистов — для медицинских заключений);
- печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего Документ.
- для талона с номером закрытого ЭЛН – наличие подписи врача и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего документ (если талон заверяется не по месту работы));
- для иных Документов – наличие печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего документ;
- для справки, медицинского заключения наличие минимум двух печатей:
- Наличие даты выдачи Документа.
Справка или иной медицинский документ, выданный медицинским пунктом аэропорта вылета, должны содержать:
- Штамп аэропорта вылета;
- Дату выдачи Документа;
- Информацию о том, что пассажир отстранен от вылета;
- Номер билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера и даты выполнения рейса, от вылета которым пассажир отстранен;
- Предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».
Медицинские документы, а также документы, подтверждающие брачные отношения и родство, представленные на иностранном языке, должны быть переведены на русский язык, а перевод – нотариально заверен.