Если вы возвращаете билет по причинам, которые не зависят от вас, то оформляется «вынужденный возврат билета». При таком возврате вы не платите штрафы авиакомпаний.
Основания для такого возврата:
— отмена или задержка рейса;
— изменение маршрута перелёта;
— смерть пассажира или его близкого родственника;
— внезапная болезнь пассажира или его близкого родственника, следующего тем же рейсом;
— некоторые авиакомпании оформляют вынужденный возврат в случае отказа в визе.
Решение об одобрении или отказе в возврате принимает специальные отдел авиакомпании. Поэтому вам нужно как можно раньше обратиться в нашу Службу заботы, чтобы мы собрали все необходимые документы и сформировали запрос на возврат. Это можно сделать через специальную форму в личном кабинете Купибилета.
После одобрения вынужденного возврата деньги возвращаются в течение 60 дней.
За возврат мы взимаем сервисный сбор. Исключение — смерть пассажира/родственника.
За точным расчётом стоимости обмена обратитесь в нашу Службу заботы через специальную форму в личном кабинете Купибилета.