Оформление и покупка авиабилетов

Общая информация

• Что такое спецтарифы на регулярных рейсах?
• Что такое смарт-маршрут?
• Что такое чартерный рейс?

Поиск

• Я уже купил билет для взрослого, а позже понадобился билет для ребёнка, что делать?
• Какое максимальное количество пассажиров можно включить в один заказ?

Бронирование

• Как мне проверить, что моя бронь существует?
• Нужно ли отменять одну бронь, если я создал два одинаковых заказа?
• Как отменить неоплаченную бронь?
• Можно ли оформить на сайте билет с пенсионной скидкой?
• Нужно ли оформлять билет для младенца и является ли он бесплатным?

Заполнение данных пассажиров

• Какие документы можно вводить при бронировании билета?
• Как правильно заполнить данные пассажира?
• Что такое мильная карта?
• Можно ли внести номер одной мильной карты для всех пассажиров?
• Можно ли при заказе билета по России указать данные заграничного паспорта?
• Почему сайт автоматически переводит моё имя на английский язык?

Оплата

• Как получить чек об оплате авиабилета
• Как оплатить авиабилеты?
• Можно ли оплатить билеты на сайте, если валюта моей карты отлична от рублей?
• Где можно увидеть, когда истекает срок оплаты билета?
• Что делать, если мне пришло письмо о том, что мой платёж является подозрительным?

Маршрутная квитанция

• Где я могу скачать маршрутную квитанцию?
• Мне не пришло письмо с маршрутной квитанцией, что делать?
• Маршрутная квитанция — это и есть электронный билет?
• Какой номер брони нужен для прохождения онлайн-регистрации на сайте авиакомпании?
• Обязательно распечатывать маршрутную квитанцию?
• Что такое «таксы» в моей маршрутной квитанции?

Тарифы авиакомпании

• Как мне выбрать тариф авиакомпании?
• Где узнать про правила применения тарифов и штрафы?

Дополнительный багаж

• Можно ли на сайте купить дополнительный багаж?
• Можно ли в приложении купить дополнительный багаж?
• Можно ли купить дополнительный багаж для смарт-маршрута?
• Где можно посмотреть информацию о дополнительном багаже после покупки?
• Можно ли отказаться от дополнительного багажа?