Перед ознакомлением с особенностями возврата билетов авиакомпании "S7 Airlines" прочитайте, пожалуйста, статью с общими требованиями авиакомпаний. Все они также должны быть соблюдены для гарантии рассмотрения Вашего запроса.
Вынужденный возврат билетов по медицинским показаниям производится на основании одного из перечисленных медицинских документов, выданных медицинским учреждением:
- справки медицинского учреждения (оригинала);
- листка нетрудоспособности (оригинала или копии, заверенной подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира);
- электронного листка нетрудоспособности, распечатанного на бумажном носителе и заверенного подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира;
- выписного эпикриза, выписки из истории болезни (амбулаторного, стационарного больного) – оригинала;
- заключения врачебной комиссии (оригинала);
- сигнального листа, выписки из журнала вызова скорой помощи (оригинала);
- справки или иного медицинского документа, выданного медицинским пунктом аэропорта вылета (оригинала);
- иного медицинского документа, выданного медицинским учреждением и содержащего реквизиты, указанные ниже.
Все документы, за исключением справки, выданной медицинским пунктом аэропорта вылета, должны соответствовать следующим требованиям:
1. наличие в документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения, выдавшего документ (наличие в документе штампа медицинской организации или оформленного на бланке медицинской организации (при наличии), кроме электронного листка нетрудоспособности);
2. наличие реквизитов медицинского учреждения, выдавшего медицинский документ (адрес, при наличии – контактные данные);
3. четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего медицинский документ;
4. соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке (о противопоказаниях к перелету должна быть сделана отдельная запись в выданном документе), указанных в документе, датам перелета по возвращаемому/обмениваемому перевозочному документу;
5. наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначаться как «заболевание». Для листка нетрудоспособности и электронного листка нетрудоспособности указание заболевания или диагноза не требуется;
6. наличие в документе печатей медицинского учреждения (за исключением медицинских документов, выданных за пределами РФ):
o для справки, медицинского заключения – наличие минимум двух печатей – личной печати врача (лечащего или главного – для справок, врачей-специалистов – для медицинских заключений) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения, выдавшего документ;
o для иных документов (кроме электронного листка нетрудоспособности) – наличие печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное название медицинского учреждения, выдавшего документ;
7. наличие даты выдачи.
Справка или иной документ, выданный медицинским пунктом аэропорта вылета, должны содержать:
1. штамп аэропорта вылета;
2. дату выдачи;
3. информацию о том, что пассажир отстранен от вылета;
4. номер электронного билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера и даты выполнения рейса, от вылета которым пассажир отстранен;
5. предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».