Для всех авиакомпаний возможность такого запроса определяется наличием в билете страны, в получении визы которой был получен отказ.
Для возврата необходимо предоставить копию отказа в визе на официальном бланке консульства либо копию лицевой страницы паспорта и страницы со штампом об отказе. Если вместе с пассажиром, кому отказали в визе, одним рейсом должен был лететь близкий родственник, необходимо прислать подтверждение родства (свидетельство о браке, о рождении, о разводе — в зависимости от родственной связи и фамилий пассажиров).
Под близкими родственниками и членами семьи согласно Воздушному кодексу РФ понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Документы необходимо отсканировать или сфотографировать, на каждый лист — отдельный скан.
Обратите внимание: если возврат касается не российской авиакомпании, может потребоваться заверенный перевод документов на английский или другой иностранный язык.