Для возврата необходимо предоставить:

паспорт;
копию авиабилета;
копию отказа в визе на официальном бланке консульства, либо копию лицевой страницы паспорта со штампом об отказе;
свидетельство о браке, о рождении, о разводе — в зависимости от родственной связи и фамилий пассажиров, если вместе с пассажиром, которому отказали в визе, должен был лететь близкий родственник.

Под близкими родственниками и членами семьи, согласно Воздушному кодексу РФ, понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Документы необходимо отсканировать или сфотографировать, на каждый лист — отдельный скан.

Обратите внимание: если возврат касается не российской авиакомпании, может потребоваться заверенный перевод документов на английский или другой иностранный язык.