Почему правила применения тарифов представлены на английском языке?

В системах бронирования правила представлены в текстовом виде на английском языке, занимают от 2 до 10 страниц и содержат большое количество специализированных терминов. В настоящий момент у авиакомпаний нет единого стандарта представления правил применения тарифов. Для вашего удобства мы внедрили опцию «Перевести с помощью сервиса «Google Translate»» при ознакомлении с условиями обмена и возврата.

Что самое важное в правилах применения тарифов?

У вас может возникнуть потребность вернуть купленный авиабилет или внести в него изменения. Правилами применения тарифа определяются штрафы при возврате авиабилета, а также его обмене на другую дату вылета или другой рейс.

В правилах закреплены все ограничения и условия возврата или обмена (сроки, возможные штрафы и доплаты). Довольно часто дешёвые авиабилеты не являются возвратными, поэтому при заказе всегда необходимо изучать соответствующий раздел правил применения тарифа для того, чтобы обезопасить себя от возможных трудностей.

Так, например, необходимо знать, что при неявке пассажира на первый сегмент перелёта остальные сегменты будут аннулированы. При этом пассажир может запросить возврат авиабилета по условиям тарифа в разделе No Show (неявки на рейс).

Какая ещё информация содержится в правилах применения тарифов?

Правила применения тарифов определяют условия продажи и использования авиабилета пассажиром и включают в себя следующие пункты:

— Основные условия:

Выбор места в салоне самолёта;
Открытые даты вылета/прилёта;
Минимальные и максимальные сроки нахождения в пункте назначения;
Остановки в пункте пересадки для транзитных пассажиров;
Повышение в классе обслуживания на регистрации;
Комбинация тарифов.

— Штрафы при возврате авиабилета:

Возврат билета более чем за 24 часа до запланированного вылета;
Возврат билета менее чем за 24 часа до запланированного вылета;
Возврат билета после вылета рейса (условия снятия мест, условия при No Show и пр.).

— Стоимость внесения изменений в оформленную перевозку:

Изменение условий полёта (при условии наличия мест по оплаченному тарифу);
Изменение условий полёта при неявке на рейс.

— Скидки для детей;
— Нормы бесплатного провоза багажа.

Где можно посмотреть правила применения тарифов для выбранного перелёта?

На шаге Оплата в конце экрана перейдите по ссылке условия возврата и обмена.

В конце открывшегося окна нажмите на Правила тарифа.
В выпадающем окне будут приведены правила применения.

Как читать правила тарифов

В правилах тарифа регулярного рейса следует обратить внимание на пункты CANCELLATIONS (отмена) и CHANGES (изменения), в которых основные фразы это:

TICKET IS NON-REFUNDABLE – билет не подлежит возврату;
TICKET IS NON-REFUNDABLE FOR CANCEL/REFUND – билет не подлежит возврату;
REFUND IS NOT PERMITTED — билет не подлежит возврату;
ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE – билет не подлежит возврату в любое время;
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW – билет не подлежит возврату в случае неявки на рейс;
CHANGE IS NOT PERMITTED – обмен запрещён;
CHANGE NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW – обмен запрещён в случае неявки на рейс.