Я хочу вернуть авиабилет, что нужно сделать?

1. Оставьте заявку на возврат авиабилета.

Для этого необходимо перейти по следующей ссылке. Корректно заполните все поля, выбрав причину обращения «Возврат». Укажите в соответствующих графах номер заказа, дату вылета из первого пункта по билету, выберите тип возврата «Добровольный» или «Вынужденный».

Вынужденный возврат

К вынужденному относятся случаи возврата по причинам смерти/болезни пассажира или его близких родственников, отмены/задержки рейса, отказа в визе. Более подробную информацию о том, относится ли ваш случай к вынужденному возврату для конкретной авиакомпании, вы можете уточнить в нашей Службе Заботы о клиентах, отправив запрос по указанной ссылке.

2. В ответ вы получите автоматическое сообщение о том, что ваш запрос обрабатывается.

3. Подтвердите своё согласие на возврат.

Как правило, ответ менеджера с расчётом суммы к возврату приходит в течение 24-х часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже. 

Возврат авиабилета будет произведён только после того, как вы подтвердите свое согласие с условиями возврата. Подтверждение возврата должно быть сделано вами в сроки, указанные в письме нашего менеджера. 

При выборе формы оплаты билета «картой через KUPIBILET.RU» подтверждением является фраза «подтверждаю» или «согласен», «согласна», отправленная клиентом в ответном письме с сохранением темы письма и истории переписки. Для билетов, оплаченных «картой напрямую в авиакомпанию», подтверждением является факт оплаты сервисного сбора за возврат по ссылке, полученной от менеджера вместе с расчётом возврата. 

В случае, если подтверждение будет получено нами позднее указанного в письме времени либо придёт отдельным (новым) письмом, будет произведён перерасчёт суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа на момент проведения возврата. 

4. Получите письменное подтверждение от менеджера.

Возврат можно считать осуществлённым после того, как вы получите уведомление от менеджера службы поддержки с письменным подтверждением.

Все письма обрабатываются в порядке очереди, в приоритете заявки с ближайшими датами вылета.

Возможность возврата авиабилета зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией. С правилами возврата и обмена авиабилета вы можете ознакомиться перед покупкой на странице оплаты или связавшись с операторами Службы Заботы о клиентах по телефону +7 499 653-63-36.

Обратите внимание: единый билет, оформленный по маршруту туда и обратно, сдаётся полностью. Вернуть только перелет "туда" невозможно. Вернуть перелет "обратно" по такому билету возможно только после того, как пассажир воспользуется перелетом "туда" и в случае, если тарифом предусмотрен возврат.