Подписаться

Что нужно сделать, чтобы вернуть авиабилет?

Для того, чтобы оставить заявку на возврат авиабилета, необходимо перейти по следующей ссылке. Корректно заполните все поля, выбрав причину обращения «возврат». Укажите в соответствующих графах номер заказа, дату вылета из первого пункта по билету, выберите тип возврата «добровольный» или «вынужденный».

К вынужденному относятся случаи возврата по причинам смерти/болезни пассажира или его близких родственников, отмены/задержки рейса, отказа в визе. Более подробную информацию о том, относится ли ваш случай к вынужденному возврату для конкретной авиакомпании, вы можете уточнить в нашей службе поддержки, отправив запрос по указанной ссылке.

В ответ вы получите автоматическое сообщение о том, что ваш запрос обрабатывается.

Как правило, ответ менеджера с расчётом суммы к возврату приходит в течение 24-х часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже. 

 

Возврат авиабилета будет произведён только после того, как вы подтвердите свое согласие с условиями возврата. Подтверждение возврата должно быть сделано вами в сроки, указанные в письме нашего менеджера. 

При выборе формы оплаты билета «картой через KUPIBILET.RU» и «наличными через "Связной"» подтверждением является фраза «подтверждаю» или «согласен», «согласна», отправленная клиентом в ответном письме с сохранением темы письма и истории переписки. Для билетов, оплаченных «картой напрямую в авиакомпанию» подтверждением является факт оплаты сервисного сбора за возврат по ссылке, полученной от менеджера вместе с расчётом возврата. 

В случае, если подтверждение будет получено нами позднее указанного в письме времени либо придет отдельным (новым) письмом, будет произведён перерасчёт суммы к возврату в соответствии с правилами применения тарифа на момент проведения возврата. 

Возврат можно считать осуществлённым после того, как вы получите уведомление от менеджера службы поддержки с письменным подтверждением.

Все письма обрабатываются в порядке очереди, в приоритете заявки с ближайшими датами вылета.

Возможность возврата авиабилета зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией. С правилами возврата и обмена авиабилета вы можете ознакомиться перед покупкой на странице оплаты или связавшись с операторами Службы Заботы о клиентах по телефону 8-800-333-53-66.

Обратите внимание! Единый билет, оформленный по маршруту туда и обратно, сдаётся полностью. Вернуть только перелет "туда" невозможно.
Вернуть перелет "обратно" по такому билету возможно только после того, как пассажир воспользуется перелетом "туда" и в случае, если тарифом предусмотрен возврат.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 80 из 93
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.