Подписаться

Как я могу изменить дату/время вылета в моем билете?

Обмен авиабилета - это изменение даты вылета и/или прилета, в некоторых случаях допускается также и изменение маршрута. Изменение авиакомпании, имени и/или фамилии пассажира осуществляется путем возврата  билета и покупки нового.

Обратите внимание, что возможность обмена авиабилета зависит от правил тарифа, по которым куплен билет. Если в одном билете скомбинированы несколько тарифов с различными правилами, то применяются наиболее строгие.

С правилами возврата и обмена авиабилета вы можете ознакомиться перед покупкой на странице оплаты.

Если вам необходимо поменять даты вылета или получить предварительный расчет доплаты за обмен билета, вам необходимо отправить запрос в Kupibilet, перейдя по ссылке

Необходимо корректно заполнить соответствующие графы и выбрать причину обращения "обмен".

Обязательно заполните поля с первоначальными датами вылета по билету по направлению "туда" и  "обратно". В случае, если у вас оформлен билет в одну сторону, соответственно указывается только "первоначальная дата вылета по билету "туда"". 

Укажите также желаемые даты перелета, на которые вы хотите поменять билет.

Если в билете 2 участка перелета (туда и обратно) и вы меняете только одну из дат,  для второго участка, который  остается неизменным, в поле "желаемая дата" укажите дату вылета по билету.

В ответ вы получите автоматическое сообщение о том, что ваш запрос обрабатывается. Как правило, ответ оператора с расчетом суммы доплаты за обмен, приходит в течение 24-х часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже.

Все письма обрабатываются в порядке очереди. Приоритет отдается заявкам с ближайшими датами вылета и с ближайшим временем вылета.

В ответном письме вы получите расчет доплаты за обмен билета и ссылку, перейдя по которой вы сможете оплатить обмен до указанного срока. 

Обмен считается завершенным после того, как клиент получает маршрутную квитанцию на указанную в заявке электронную почту.

Наличие мест гарантируется только на момент переоформления билета.

Внимание! Если до вылета осталось менее 3х часов, вы также можете обратиться в кассы авиакомпании, т.к. мы не можем гарантировать , что обмен будет произведен в столь короткие сроки.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 21 из 24
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk