Обмен авиабилета — это изменение даты вылета и/или прилёта, в некоторых случаях допускается также и изменение маршрута. Изменение авиакомпании, имени и/или фамилии пассажира осуществляется путём возврата билета и покупки нового.
Обратите внимание, что возможность обмена авиабилета зависит от правил тарифа, по которым куплен билет. Если в одном билете скомбинированы несколько тарифов с различными правилами, то применяются наиболее строгие.
С правилами возврата и обмена авиабилета вы можете ознакомиться перед покупкой на странице оплаты.
1. Если вам необходимо поменять даты вылета или получить предварительный расчёт доплаты за обмен билета, вам необходимо отправить запрос на обмен на странице заказа.
Обязательно заполните поля с первоначальными датами вылета в билете по направлению «туда» и «обратно». В случае, если у вас оформлен билет в одну сторону, заполните только графу «первоначальная дата вылета по билету «туда»».
Также обозначьте желаемые даты перелёта, на которые вы хотите поменять билет.
Если в билете два участка перелёта (туда и обратно) и вы меняете только одну из дат, для второго участка, который остаётся неизменным, в поле «желаемая дата» укажите дату вылета по билету.
2. В ответ на запрос вы получите автоматическое сообщение о том, что он получен. Ответ специалиста с расчётом стоимости обмена поступит на вашу почту до наступления даты вылета.
Все письма обрабатываются в порядке очереди. Приоритет отдаётся заявкам с ближайшими датами и ближайшим временем вылета.
3. В письме от специалиста вы увидите расчёт доплаты за обмен билета и ссылку, перейдя по которой вы сможете оплатить обмен. Там же будет указан срок оплаты обмена.
4. Обмен считается завершённым после того, как клиент получает маршрутную квитанцию на указанную в заявке электронную почту.
Наличие мест гарантируется только на момент переоформления билета.
Обратите внимание: если до вылета осталось менее 3-х часов, вы также можете обратиться в кассы авиакомпании, т.к. мы не можем гарантировать, что обмен будет произведён в столь короткие сроки.