После того, как вы отправили запрос на обмен или возврат, на Вашу электронную почту поступит автоматическое уведомление о том, что запрос получен. Далее до наступления даты вылета Вы получите письмо с информацией об услуге.
Обмен билета
Письмо содержит информацию по новому маршруту и сумму к доплате. Рекомендуем как можно раньше оплатить обмен, так как места по предоставленному тарифу могут закончиться.
После оплаты на вашу электронную почту придёт новый билет.
Возврат билета
Письмо содержит сумму, положенную к удержанию, и сумму к возврату. От Вас также может потребоваться подтверждение согласия на проведение возврата.
Обычно после процедуры возврата сумма поступает на карту в течение 2-10 дней, но срок зачисления зависит от вашего банка и может быть увеличен до 30 дней.